Vilkår og betingelser

Ved at oprette en konto, indsende en rapport eller uploade materiale på SvindelVagten accepterer du disse vilkår. Læs dem grundigt.

1. Formål

SvindelVagten er en uafhængig platform hvor brugere kan dele oplysninger om mistænkelig aktivitet med henblik på at advare andre forbrugere. Platformen er ikke en myndighed og træffer ingen retlige afgørelser.

2. Brugerkonto

• Du skal være mindst 15 år for at oprette en konto.
• Dine loginoplysninger er personlige og må ikke deles.
• Du er ansvarlig for aktivitet der udføres fra din konto.

3. Brugerindhold

Du bevarer rettighederne til det indhold du uploader, men giver SvindelVagten en ikke-eksklusiv, vederlagsfri licens til at vise, moderere og opbevare indholdet som en del af tjenesten.

Følgende er ikke tilladt:

• Falske rapporter og bevidst vildledende oplysninger.
• Chikane, trusler, hadefulde ytringer eller personangreb.
• Ærekrænkende påstande uden dokumentation.
• Ulovligt indhold eller opfordring til strafbare handlinger.
• Krænkelse af ophavsret, varemærker eller andre rettigheder.
• Upload af følsomme personoplysninger (CPR-numre, helbred m.v.).

3.1 Konsekvenser af bevidst falske anmeldelser

SvindelVagten tager anmelderes ansvar alvorligt. Ved indsendelse af en rapport bekræfter du, at oplysningerne er korrekte efter din bedste overbevisning, og at du selv har oplevet eller kan dokumentere forholdet.

Bevidst falske eller vildledende anmeldelser accepteres ikke og kan medføre:

• Lukning af din konto.
• Fjernelse af dine rapporter fra databasen.
• Civilretligt ansvar over for den omtalte, hvis en anmeldelse er ærekrænkende eller uberettiget.
• Videregivelse af oplysninger til politi eller andre myndigheder, hvis vi er retligt forpligtet til det.

Om et konkret forhold er strafbart, afgøres alene af politi og domstole. SvindelVagten træffer ingen strafferetlige afgørelser.

Vedlagt dokumentation (skærmbilleder, kvitteringer, korrespondance) gør det lettere for os at vurdere en rapport i moderation.

4. Moderation

Alle rapporter gennemgår moderation før offentliggørelse. Vi forbeholder os ret til at afvise, redigere, sammenlægge eller fjerne rapporter der overtræder vilkårene, uden forudgående varsel.

5. Neutralt sprog

SvindelVagten betegner ingen personer eller virksomheder som "svindlere" eller "kriminelle". Rapporter afspejler brugeranmeldelser, ikke en juridisk konklusion.

6. Indsigelser og appel

Personer og virksomheder som nævnes i en rapport, kan indsende indsigelse via rapportér misbrug. Vi behandler indsigelser hurtigst muligt.

7. Ansvarsfraskrivelse

SvindelVagten leverer platformen "som den er". Vi kan ikke garantere at oplysninger er fuldstændige, korrekte eller opdaterede. Brug af tjenesten sker på eget ansvar.

7.1 AI-analyser er vejledende

SvindelVagtens analyser af telefonnumre, e-mails, hjemmesider og sælgere er baseret på tekniske signaler, offentligt tilgængelige databaser, brugerrapporter og AI-vurderinger. Resultaterne er vejledende og skal bruges som hjælp til egen vurdering — ikke som endelig bevisførelse, juridisk afgørelse eller garanti for at en modpart er svindler eller troværdig. AI kan tage fejl, både i skærpende og lempende retning.

Kritiske økonomiske beslutninger, myndighedskontakt og retlige skridt bør altid træffes på grundlag af egne undersøgelser og professionel rådgivning. Ved mistanke om strafbart forhold skal du anmelde til politiet på politi.dk.

8. Abonnement, betaling og fornyelse

SvindelVagtens grundfunktioner er gratis. Vælger du et betalt privatabonnement (Premium), gælder følgende:

• Prisen fremgår altid inkl. moms, før du bekræfter bestillingen.
• Abonnementet fornys automatisk ved udgangen af hver periode, indtil du opsiger det. Du kan opsige når som helst under Mit abonnement.
• Opsigelse stopper fornyelsen. Du beholder adgangen perioden ud — der sker ingen forholdsmæssig tilbagebetaling ved almindelig opsigelse.
• Betalinger håndteres af Stripe. SvindelVagten opbevarer aldrig dine kortoplysninger.
• Ved manglende betaling forsøges opkrævningen igen. Lykkes det ikke, ophører abonnementet, og du fortsætter på den gratis konto.

9. Fortrydelsesret (forbrugere)

Køber du som privatperson, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag abonnementet starter.

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag dit abonnement starter. Fortryder du inden fristen, stopper abonnementet med det samme, og hele beløbet for den igangværende periode betales tilbage til det kort, du betalte med — typisk inden for 5-10 bankdage.

Du fortryder med ét klik på Fortryd aftale, eller ved at sende standardfortrydelsesformularen — som også findes på samme side — til kontakt@svindelvagten.dk. Vi bekræfter modtagelsen pr. e-mail og tilbagebetaler til det betalingsmiddel, du brugte.

Når du bestiller, beder vi dig aktivt bekræfte, at adgangen må åbnes med det samme. Du beholder din fulde fortrydelsesret, selvom du har brugt tjenesten i perioden.

10. Opsigelse og lukning af konto

Du kan til enhver tid slette din konto. Vi kan lukke konti der overtræder vilkårene.

11. Klageadgang

Er du utilfreds, så skriv først til kontakt@svindelvagten.dk. Finder vi ikke en løsning sammen, kan du som forbruger undersøge, om din klage kan behandles af Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus. Om en konkret klage kan behandles, afhænger af de gældende kompetence-, beløbs- og områdegrænser.

Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg — naevneneshus.dk.

12. Lovvalg

Vilkårene er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved danske domstole. Som forbruger mister du ikke rettigheder efter ufravigelige danske regler.

13. Ændringer

Vi kan opdatere vilkårene. Væsentlige ændringer varsles via e-mail eller på platformen. Denne version: 2026-07-30.