Falske bankopkald

01

Sådan foregår det

Svindleren tilbyder at løse den krise, vedkommende selv har skabt. Det kan føles, som om en hurtig godkendelse beskytter dig. Derfor er det vigtigt at afbryde presset og undersøge, hvad godkendelsen faktisk gør.

1. 1

   En person udgiver sig for at være fra banken, politiet eller support. Det viste telefonnummer kan være forfalsket; det kaldes spoofing.

2. 2

   Personen beskriver et akut problem med din konto og siger, at du skal følge instruktioner for at stoppe svindel.

3. 3

   Du bliver bedt om koder, fjernadgang, en MitID-godkendelse eller en overførsel til en såkaldt sikker konto.

4. 4

   Din handling kan i stedet give adgang eller godkende en betaling til svindleren. Nogle forsøg omfatter også afhentning af kort eller værdier ved din adresse.

Forløbet kan variere. Du kan bruge guiden til at genkende anmodningerne, også når historien ser anderledes ud.

02

Se et eksempel

Andre måder, du kan møde det på

• En opkalder vil flytte dine penge til en midlertidig sikker konto.
• En person tilbyder at hente dit kort og din kode for at beskytte dem.

Også disse eksempler er konstruerede situationer.

03

Tegn, du kan reagere på

Et tegn kan være grund til at sætte farten ned og undersøge sagen. Det er ikke i sig selv en vurdering af afsenderen.

• Du skal overføre penge eller udlevere koder som led i påstået beskyttelse.
• Du må ikke afbryde samtalen eller fortælle andre om den.
• Du skal installere fjernstyring efter et uopfordret opkald.
• En person vil hente kort, koder, kontanter eller værdier hjemme hos dig.

04

Undersøg henvendelsen

Brug en kontaktvej uden for den besked eller samtale, du er i tvivl om. De her spørgsmål kan hjælpe dig med at kontrollere den konkrete anmodning.

1. 1

   Har du selv startet den handling, du bliver bedt om at godkende?

2. 2

   Kan du afslutte opkaldet og få banken til at undersøge sagen ad din egen kontaktvej?

3. 3

   Beder personen om at omgå bankens sædvanlige fremgangsmåde?

Vaner, der hjælper

• Brug bankens app eller kendte kontaktoplysninger til at kontrollere et opkald.
• Læs altid teksten i MitID og betalingsgodkendelser; stop, hvis handlingen ikke er din.
• Aftal med familien, at man gerne må lægge på og bede om hjælp, også når en sag lyder akut.

05

Hvis du er blevet ramt

Start med det, der passer til det, du har gjort. Hvis penge eller adgang er i fare, så kontakt banken eller den berørte tjeneste hurtigt via en kontaktvej, du selv finder.

1. 1

   Kontakt straks banken ad en uafhængig vej, hvis du har overført penge, delt kortdata eller godkendt en betaling.

2. 2

   Ved mistanke om MitID-misbrug skal du spærre hele MitID midlertidigt og få hjælp fra MitID Support. Har du givet fjernadgang, så afbryd den og brug en anden enhed til hjælpen.

3. 3

   Gem tidspunkt, opkaldsoplysninger og beskeder, og anmeld bedrageriet til politiet. Hvis nogen er på vej til din adresse eller truer dig, så kontakt politiet; ring 112 ved akut fare.

En rapport på SvindelVagten erstatter ikke kontakt til banken eller en politianmeldelse.

06

Kilder og gennemgang

Skrevet af SvindelVagten med afsæt i vejledningerne nedenfor. Eksempler og forklaringer er redaktionelt formuleret; kilderne beskriver mønstrene og de generelle råd.

1. Sikkerdigital · Falske telefonopkald (åbner i ny fane)

   Opkald med falsk afsender og kontrol via et nummer, du selv finder.

2. MitID · Mistanke om misbrug (åbner i ny fane)

   Hvornår du bør spærre hele dit MitID, og hvor du får hjælp.

Redaktionelt gennemgået 9. oktober 2026. Indhold og links kan ændre sig hos kilderne.

Guiden forklarer et svindelmønster. Den bekræfter ikke en bestemt henvendelse, person eller virksomhed.