I denne guide
Sådan foregår det
Et lille beløb virker ofte harmløst. Fælden er, at formularen kan indsamle kortdata eller få dig til at godkende noget andet. Det er ikke kun de få kroner, du skal vurdere, men hvilke oplysninger og godkendelser du bliver bedt om.
En SMS eller mail påstår, at din pakke er forsinket, mangler adresse eller kræver betaling. Afsendernavnet kan ligne et fragtfirmas.
Et link fører til en side med logo, pakkenummer og en forklaring, som gør anmodningen plausibel.
Du bliver bedt om adresse, kortoplysninger eller login. En efterfølgende godkendelse kan vedrøre en anden betaling end den lille porto.
Oplysningerne kan blive misbrugt. Der kan også komme et opfølgende opkald fra en falsk bank, som henviser til den første besked.
Forløbet kan variere. Du kan bruge guiden til at genkende anmodningerne, også når historien ser anderledes ud.
Se et eksempel
En SMS om en pakke, du måske venter
Teksten er skrevet til denne guide og stammer ikke fra en konkret sag.
Din pakke kunne ikke leveres. Betal 22 kr. for ny levering på pakke-levering.invalid. Du har 12 timer, ellers returnerer vi pakken.
Se de 3 greb i beskeden
- “22 kr.”
Et lille beløb gør det let at overse, at siden beder om fulde kortoplysninger.
- “pakke-levering.invalid”
En adresse i en besked dokumenterer ikke afsenderen. Her bruges en opdigtet adresse, som ikke virker.
- “12 timer”
Fristen får en almindelig pakke til at virke som en hastesag.
Brug ikke beskedens link. Åbn selv fragtfirmaets app eller hjemmeside, og se, om den konkrete forsendelse kræver en handling.
Andre måder, du kan møde det på
- En besked kræver en adressebekræftelse for at undgå, at pakken sendes retur.
- En lille porto efterfølges af en anmodning om at godkende en anden betaling.
Også disse eksempler er konstruerede situationer.
Tegn, du kan reagere på
Et tegn kan være grund til at sætte farten ned og undersøge sagen. Det er ikke i sig selv en vurdering af afsenderen.
- En uventet besked beder om kortdata eller login.
- Du presses med retur, spærring eller en meget kort frist.
- Forsendelsen eller kravet kan ikke bekræftes i fragtfirmaets egen kanal.
- Teksten i betalings- eller MitID-godkendelsen passer ikke til den handling, du ville udføre.
Undersøg henvendelsen
Brug en kontaktvej uden for den besked eller samtale, du er i tvivl om. De her spørgsmål kan hjælpe dig med at kontrollere den konkrete anmodning.
Passer beskeden til en forsendelse, du faktisk kender?
Kan du finde samme krav i firmaets app eller via kontaktoplysninger, du selv finder?
Hvad står der præcist i den godkendelse, du bliver bedt om at acceptere?
Vaner, der hjælper
- Brug fragtfirmaets app eller en adresse, du selv åbner, når du er i tvivl.
- Lad en kort deadline passere, mens du kontrollerer beskeden.
- Godkend kun en handling, du selv har sat i gang, og læs beløb og modtager.
Hvis du er blevet ramt
Start med det, der passer til det, du har gjort. Hvis penge eller adgang er i fare, så kontakt banken eller den berørte tjeneste hurtigt via en kontaktvej, du selv finder.
Har du kun åbnet linket, så luk siden. Hvis du har downloadet noget eller givet adgang til enheden, skal du også få hjælp til at undersøge den.
Har du indtastet kortoplysninger eller godkendt en betaling, så kontakt banken straks om spærring og den konkrete betaling.
Har du delt MitID-oplysninger eller godkendt en ukendt MitID-anmodning, så spær MitID midlertidigt. Gem beskeden og dokumentationen til en anmeldelse.
Her kan du få hjælp
- Din bank
Brug bankens app eller et nummer, du selv finder. Fortæl præcist, hvad du har delt eller godkendt.
- MitID Support og spærring (åbner i ny fane)
Ved mistanke om misbrug af MitID.
- Anmeld digital kriminalitet til politiet (åbner i ny fane)
Gem beskeder, betalingsoplysninger og andet materiale til din anmeldelse.
En rapport på SvindelVagten erstatter ikke kontakt til banken eller en politianmeldelse.
Rapportér på SvindelVagtenKilder og gennemgang
Skrevet af SvindelVagten med afsæt i vejledningerne nedenfor. Eksempler og forklaringer er redaktionelt formuleret; kilderne beskriver mønstrene og de generelle råd.
- Sikkerdigital · Falske beskeder (åbner i ny fane)
Hvordan beskeder bruger tidspres og lokker oplysninger ud af dig.
- PostNord · Råd mod fup-mails og fup-SMS'er (åbner i ny fane)
PostNords råd om kontrol af beskeder og brug af deres app.
- MitID · Mistanke om misbrug (åbner i ny fane)
Hvornår du bør spærre hele dit MitID, og hvor du får hjælp.
Redaktionelt gennemgået . Indhold og links kan ændre sig hos kilderne.
Guiden forklarer et svindelmønster. Den bekræfter ikke en bestemt henvendelse, person eller virksomhed.
Andre navne og kanaler
Du kan også møde ordene: Smishing · PostNord · DAO · GLS · Bring · told · pakke · restporto.
Kanaler: SMS · iMessage · RCS · E-mail.
Fra viden til øvelse
Øv dig med et kursus
Henter relaterede kurser…