I denne guide
Sådan foregår det
En fejlbetaling eller en truet konto giver dig en opgave, der virker vigtig. Svindleren forsøger at gøre mailens link til den nemmeste løsning. Men en rigtig opgave bør kunne undersøges gennem tjenesten selv.
En mail eller invitation efterligner en kendt afsender. Den kan nævne dit navn eller en tjeneste, du bruger.
Beskeden beskriver et problem, en tilbagebetaling eller et dokument, som du skal reagere på.
Et link, en fil eller en QR-kode fører dig videre. En falsk login-side kan indsamle kodeord, kortdata eller godkendelser.
Oplysningerne kan bruges til adgang eller betaling. En overtaget mailkonto kan også bruges til at narre dine kontakter.
Forløbet kan variere. Du kan bruge guiden til at genkende anmodningerne, også når historien ser anderledes ud.
Se et eksempel
En mail om en konto, der angiveligt bliver spærret
Teksten er skrevet til denne guide og stammer ikke fra en konkret sag.
Din konto bliver spærret om 2 timer. Bekræft dit login på konto-kontrol.invalid for at beholde adgangen. Besvar ikke denne mail; kontrollen kan kun gennemføres via linket.
Se de 3 greb i beskeden
- “spærret om 2 timer”
En truet adgang og en kort frist giver tidspres.
- “Bekræft dit login”
Linket skal få dig til at aflevere adgangsoplysninger på en anden side.
- “kun gennemføres via linket”
Beskeden forsøger at gøre sin egen kontaktvej til den eneste løsning.
Åbn tjenesten selv, og kontrollér din konto dér. Kontakt dens support gennem kontaktoplysninger, du selv finder, hvis problemet ikke kan bekræftes.
Andre måder, du kan møde det på
- En mail lover tilbagebetaling, hvis du udfylder kortoplysninger.
- En kalenderinvitation indeholder en QR-kode til en falsk login-side.
Også disse eksempler er konstruerede situationer.
Tegn, du kan reagere på
Et tegn kan være grund til at sætte farten ned og undersøge sagen. Det er ikke i sig selv en vurdering af afsenderen.
- Du skal logge ind, betale eller dele oplysninger med kort varsel.
- Den fulde afsenderadresse eller linkets mål passer ikke til den påståede afsender.
- En uventet fil eller QR-kode bliver gjort nødvendig for at læse beskeden.
- Den påståede opgave findes ikke i tjenestens egen app eller hjemmeside.
Undersøg henvendelsen
Brug en kontaktvej uden for den besked eller samtale, du er i tvivl om. De her spørgsmål kan hjælpe dig med at kontrollere den konkrete anmodning.
Kan du finde samme besked eller opgave ved selv at åbne tjenesten?
Hvad bliver du præcist bedt om at dele eller godkende?
Kan du kontrollere afsenderen gennem en kontaktvej uden for mailen?
Vaner, der hjælper
- Brug apps eller gemte adresser til login, når du er i tvivl om en mail.
- Åbn ikke uventede filer, og kontrollér et dokument med afsenderen ad en anden vej.
- Brug forskellige kodeord og totrinsbekræftelse, hvor tjenesten tilbyder det.
Hvis du er blevet ramt
Start med det, der passer til det, du har gjort. Hvis penge eller adgang er i fare, så kontakt banken eller den berørte tjeneste hurtigt via en kontaktvej, du selv finder.
Har du kun åbnet et link, så luk siden. Hvis du har åbnet en fil, installeret noget eller givet adgang, så få hjælp til at undersøge enheden.
Har du delt et kodeord, så skift det på den rigtige tjeneste og steder, hvor det er genbrugt. Gennemgå kontoens aktive sessioner og sikkerhed med tjenestens hjælp.
Har du delt kortdata eller godkendt en betaling, så kontakt banken straks. Ved mistanke om MitID-misbrug skal du spærre MitID. Gem mailen, og anmeld et bedrageri til politiet.
Her kan du få hjælp
- Din bank
Brug bankens app eller et nummer, du selv finder. Fortæl præcist, hvad du har delt eller godkendt.
- MitID Support og spærring (åbner i ny fane)
Ved mistanke om misbrug af MitID.
- Anmeld digital kriminalitet til politiet (åbner i ny fane)
Gem beskeder, betalingsoplysninger og andet materiale til din anmeldelse.
En rapport på SvindelVagten erstatter ikke kontakt til banken eller en politianmeldelse.
Rapportér på SvindelVagtenKilder og gennemgang
Skrevet af SvindelVagten med afsæt i vejledningerne nedenfor. Eksempler og forklaringer er redaktionelt formuleret; kilderne beskriver mønstrene og de generelle råd.
- Sikkerdigital · Phishing-mails (åbner i ny fane)
Afsenderkontrol, falske login-sider og uventede anmodninger.
- MitID · Mistanke om misbrug (åbner i ny fane)
Hvornår du bør spærre hele dit MitID, og hvor du får hjælp.
- Digitaliseringsstyrelsen · Digital sikkerhed (åbner i ny fane)
Kodeord, totrinsbekræftelse og hjælp til sikker digital adfærd.
Redaktionelt gennemgået . Indhold og links kan ændre sig hos kilderne.
Guiden forklarer et svindelmønster. Den bekræfter ikke en bestemt henvendelse, person eller virksomhed.
Andre navne og kanaler
Du kan også møde ordene: Mailsvindel · netfiskeri · Skat · MitID · Netflix · Microsoft · login · kodeord.
Kanaler: E-mail · Kalenderinvitationer.
Fra viden til øvelse
Øv dig med et kursus
Henter relaterede kurser…